罗永浩演讲（全文）(2)

我们的产品刚发的时候，逃单率只有2%，用户满意度90%多，如果你把10万部手机在一个星期的时候全部突然发出去，这些人在网上会引爆一个非常大的漩涡，而且90%多的好评，使得这个手机从10万扩散到20万、30万非常容易。

T2的生产我们一定会囤好10万部现货，我会在货架拍一个照片，然后发出去，大概是这样的计划。过去的半年里最大的问题是第一个，生产和供应链方面的问题，这是新厂商很难躲掉的槛。

接下来第二个槛我们也要讲一讲，网络和媒体舆论。这方面坦率讲我处理的非常业余，以前我个人没有这方面的问题，今天我们好好说一下。

起初媒体的负面言论没有出现的时候，网上讨厌我的人很多，大家知道像我这样有个性的人，在传统文化的国家里被一些人讨厌是非常正常的。开始网友在网上讨厌我的人、个性不合的人黑我的时候我还挺高兴。“说一个最短的IT业笑话：罗永浩。”“看完罗永浩的各种吹牛我觉得他是一个有野心干翻一切的人。”

也有一些很不好玩的，“罗永浩也许并不完美他内在的艺术气息和工匠精神让我感动及因为罗永浩我相信锤子手机，对于真正的大师不应该用世俗眼光看待。（请到各大论坛扩散，费用按每个发贴量计算，括号内容必须删除）。”这个有点缺德贴的到处都是。

很多人本来不喜欢我们，看完了以后觉得我们是一个流氓公司，搞的我们很被动。起初我比较大意，有一些ID常年造我们的谣，甚至还有“锤黑联盟”。我们起初麻痹大意了，总觉得我们问心无愧，其实新浪是受理这种投诉的，如果我们官方提供一些证据证明一个人主发造谣三个还是五个，他主发的，新浪直接就会删除这个ID，作为公司为了自我保护应该这么做的，我行走江湖这么多年一直都是野路子，没有注意这些。

媒体这块我也没有处理好，之前我总是有一些江湖野路子的自信，以前我是光棍，非常自信。起初我们做这个锤子科技的时候，有投资人和一些咨询界的朋友问过我，媒体公关你怎么解决。我们操作的是一个非常大的事业，他要确保每个岗位都有合适的人。我跟我们的投资人说，我们全是正面报道，不需要媒体公关。

但是等到我们为了生产问题焦头烂额的时候，我一个半月的左右时间里没有回家，在廊坊富士康附近的旅馆住着，这时候为我开始跟媒体出现了一些问题。因为那时候每天都是没日没夜在焦虑，进车间带不了电话，别人打给我的都是不认识的号，有一些媒体的记者给我打电话，传我们生产不出来，公司要倒闭了，他们问我，我其实有点不耐烦。我也是比较朴素，我每次自己接电话，搞的我很烦，尤其有一些记者打电话我说下次你给我发短信。

那时候我不知道媒体是惹不起的，对一个企业家来讲，媒体是惹不起的。我都说没时间不要打电话，你这人不会发短信吗。这种话作为一个企业家怎么可以跟媒体讲呢？

接下来有记者打电话说，老罗听说你们发了40000部手机，退了39000部，我一听就火了，那个报道还说，他问我的时候跟我说，听说一天发一千部，发了4万部，退39000部，我说你是不是这里有问题，我说我得多傻还能继续发货，肯定早就停了。他说你怎么这样讲话，我说好吧，我该挂断了。第二天就看到很吓人的报道。

还有人讨论3000块的价格，你怎么想的，怎么能卖3000块，你可是国产手机，国产手机怎么能卖3000，人家都说你3000块，你想清楚了吗，跟我纠缠了30分钟。我说你有完没完，价格问题就不聊了。第二天出了报道上了头条，说罗永浩：穷屌走开，我们是为精英阶层服务的。你可以想像8000多条评论全是诅咒我死全家，我开始意识到出了一些问题，尤其是报道我们负面新闻的媒体级别越来越高，尤其是最后一块阵地也（《南方都市报》）也沦陷了，他们说罗永浩如果把目标市场换到贫嘴一族，还是很有潜力的。

我开始想，到底是哪出了问题，是不是媒体在蓄意黑我们啊？

网上有很多不负责任的分析，他们写了很多不负责任的话。有一些小的自媒体基本上没有商业生存能力，靠的拿厂商的钱养着的，基本就是做打手。

我们当时很困惑，实验性地给100多家媒体打了一圈电话，问了两个问题：我们提供证据，你们会澄清吗？请问你们会道歉吗？三分之二都是非常不好友的反映。

我们感到非常困惑，就我个人而言，老革命碰到了新问题，我过去和媒体没有任何问题，我也从来不经营媒体，我就保持本色做人，多数情况下99%都是好评。其实我在媒体的个人资源很多，基本上所有的主流媒体的主编、副主编，都是我的朋友。